Vanliga frågor | Gästinformation A–Ö

APOTEK
Närmaste apotek är Kronans Apotek på Köpmansgatan 72. För öppettider kontakta receptionen eller se apoteket Kronans hemsida.

BADTIDER FÖR BARN
» Klöverformade poolen (vån 1): Öppen måndag–söndag 07.00–11.00 och 19.00–21.00, för boende barn under 13 år i sällskap med vuxen
» Kallbadhuset: Öppet onsdagar för barn under 13 år i sällskap med vuxen

BAGAGERUM
Möjlighet till förvaring av bagage under in- och utcheckningsdagen finns i anslutning till receptionen. Bagagerummet är låst men ej övervakat.

BRANDLARM
Utrymningsplan som visar närmsta nödutgång finns på varje rum, konferenslokal och avdelning på hotellet. Om larmet går, följ anvisningar i högtalarsystemet och utrym hotellet.

BUSINESS CENTER
Dator / skrivbord finns att låna i anslutning till receptionen. Vi hjälper även till med utskrifter och kopiering. (Mot avgift)

CYKELUTHYRNING
Som hotellgäst kan du under sommaren hyra cyklar i receptionen (begränsat antal).

DEPOSITION/VÄRDEBOX
För säker förvaring av värdesaker. Finns på alla rum.

EL
Nätspänningen i Sverige är 230 volt. För att aktivera strömmen på rummet, placera nyckelkortet i dosan vid dörren.

FRUKOST
Frukost serveras i Restaurang Sand.
Se frukosttider.

GYM
Vårt gym erbjuder konditions- och styrketräningsutrustning av hög klass. Fri entré för hotellgäster. Åldersgräns 16 år.

Utanför hotellet finns ett fint utomhusgym, som du når via utgången från Vinterträdgården mot havet.

HANDDUKAR
Vi värnar om miljön och vill inte tvätta mer än nödvändigt. Vill du ha dina handdukar utbytta under vistelsen? Lägg dem då på golvet, så får du nya rena handdukar.

HUSDJUR/HUNDAR
I våra fristående villor finns några hotellrum där husdjur är välkomna, om du vill ta med din hund. Dessa rum måste förbokas via bokningen, kontakta oss på bokning@hotelskansen.se. En kostnad för extra städning tillkommer.

KUDDMENY
Kuddarna som ligger på er säng innehåller dun. Om ni önskar en annan typ av kudde, vänligen säg till i receptionen. Vi erbjuder bland annat allergikudde.

KÄLLSORTERING
Ställ gärna glas och petflaskor vid sidan om papperskorgen. Det underlättar för oss att sortera ert avfall när vi städar.

LUFTKONDITIONERING
För att reglera temperaturen på rummet (3ºC) tryck + resp. – på displayen på väggen, samt öka styrkan på fläkten. Vissa av rummen i Tennispaviljongen har ett annat värmesystem, kontakta då receptionen för att få hjälp.

LÄKARHJÄLP
Vid sjukdomsfall kontakta receptionen. Vid akuta fall, ring SOS direkt på telefonnummer 112. Defibrillator finns i receptionen.

MINIBAR
Från minibaren på rummet kan du köpa kalla drycker och snacks.

NÖDUTGÅNG
Det finns nödutgångar på varje plan, markerade med gröna ”Nödutgångskyltar”. På rummet finns en utrymningsplan som visar närmaste nödutgång.

PADELBANA
Vi hjälper dig gärna att boka padelbanan som ligger utomhus nere vid hamnen. Du kan även låna racketar och bollar mot deposition.

PRESENTBUTIKER
Besök gärna våra två fina butiker, vid receptionen och i spalobbyn.
Receptionsshoppen är bemannad dygnet runt.
Se öppettider för shoppen vid spareceptionen.

RESTAURANG SAND
Här kan du boka bord online, se menyer och aktuella öppettider.
Du kan också kontakta hovmästaren på 0431-55 81 09 eller slå 8109 från rummet.

ROOM SERVICE
På Restaurang Sand går det att beställa mat och dryck att ta med till rummet. I mån av tid erbjuder vi room service.

RÖKNING
Hotellet är 100% rökfritt och vi hänvisar vänligen all rökning till speciellt anvisade platser.
Vid rökning på rummet debiteras en saneringskostnad av 2000 kr.

SKOPUTSMASKIN
Det finns en skoputsmaskin i anslutning till receptionen. Önskas egen skoputssvamp kontakta receptionen.

SPA, ROOFTOP OCH KALLBADHUSET

• Entré ingår för hotellgäster som har bokat något av våra spapaket, samt för konferensgäster. För gäster som har bokat logi med frukost tillkommer entréavgift, och är endast möjligt i mån av plats.
• När spareceptionen är stängd fungerar ditt rumskort till entrén i Vinterträdgården, förutsatt att du är spagäst, konferensgäst eller har betalt spaentré.
• Badrock finns i garderoben på rummet. Badkläder finns att köpa. Ta med egna tofflor (av miljöskäl erbjuder vi inte engångstofflor.)
• Öppettider för spa/rooftop/kallbadhuset

Åldersgränser och badtider för barn:
Se åldersgränser och badtider för barn.

SYSET/SYSERVICE
Syset finns i receptionen, vi har även möjlighet att hjälpa till med viss typ av enklare sömnad.

TANDBORSTE/TANDKRÄM
Tandborste och tandkräm finns i receptionen till försäljning.

TELEFONEN PÅ RUMMET
Tryck 9 för reception som sedan kopplar till önskat nr.
Beställa väckning: kontakta receptionen.

TAXI
Har ni planerat att avresa med taxi, tänk på att förboka i så god tid som möjligt. Telefonnummer till Taxi Ängelholm: 0431-36 96 66.

TENNISBANOR
Tennisbanorna runt hotellet är öppna från maj t.o.m. september. Vi hjälper dig att boka bana, 220–400 kr per timme. Vi erbjuder även lån av racketar och bollar (mot deposition).

TV
Alla tevekanaler är avgiftsfria.

TVÄTT
För tvättservice vänligen kontakta receptionen för aktuell information.

WIFI
Du har fri tillgång till internet via vårt trådlösa nätverk ”GRAM_Guest”. Lösenord: gramgroup0431.
Adapter och mobilladdare kan lånas ut från receptionen om det finns tillgängligt.

ÅLDERSGRÄNSER
För att bo själv på hotellet är åldersgränsen 18 år.
Spa (vån 1):13 år i sällskap med vuxen
Rooftop spa: 16 år i sällskap med vuxen
Kallbadhuset: 13 år i sällskap med vuxen (förutom onsdagar då barn under 13 år är välkomna i sällskap med vuxen)
Klöverformade poolen (vån 1): Barn under 13 år välkomna i sällskap med vuxen kl 07–11 och 19–21, övriga tider är åldersgränsen 13 år i sällskap med vuxen.

Säkerhetsinformation

Hotel Skansen är certifierat av Safe Hotels och vi sätter gästens och personalens säkerhet i första hand. Hotellet följer föreskrifterna från Brandmyndigheterna och genomgång och kontroll av dessa görs en gång per månad. Personalen genomgår kontinuerligt utbildningar inom brand, säkerhet och HLR.

BRAND
Utrymningsplan som visar närmsta nödutgång finns på varje rum och konferenskokal. Om larmet går, följ anvisningar i högtalarsystemet och utrym hotellet. Återsamlingsplats vid evakuering är framför centercourte och på gräsmattan framför Kallbadhuset. Kontakta alltid receptionen eller annan hotellpersonal om du har frågor kring brandlarm.

LÄKARHJÄLP
Vid sjukdomsfall kontakta receptionen. Vid akuta fall, ring SOS direkt på telefonnummer 112. Defibrillator finns i receptionen.

FAQ | In-room information A–Z

AGE LIMITS
Minimum age to stay in the hotel unaccompanied by an adult is 18 years.
Spa (floor 1): 13 years accompanied by an adult
Rooftop spa (floor 4): 16 years accompanied by an adult
Cold bath house: 13 years accompanied by an adult (except Wednesdays, when children under 13 accompanied by an adult are welcome)
The clover shaped pool (floor 1): Children under 13 accompanied by an adult are welcome 7-11 am and 7-9 pm (at other hours the age limit is 13)

AIR CONDITIONING
To regulate the temperature in the room (3ºC) press + or– on the wall display, and increase the strength of the fan. Some of the rooms in the Tennis Pavilion have a different heating system, please contact the front desk for help.

BIKE RENTAL
In the summertime you can rent bicycles at the front desk.

BREAKFAST
Breakfast is served in Restaurang Sand.
See breakfast hours.

BUSINESS CENTER
A guest computer / work station is available near the front desk. We can also help with printing and copying (fee is applied).

EMERGENCY EXITS
There are emergency exits on every floor, marked with green emergency exit signs. Your room has a floor plan that show the closest emergency exits.

FIRE ALARM
Floor plans showing the closest emergency exit are located in every room, conference room and department. If the alarm sounds, follow the instructions provided via the loudspeaker system and evacuate the hotel.

GIFT SHOP & SPA SHOP
Please visit our two nice gift shops, that are located by the front desk and in the spa lobby.
The shop by the front desk is open around the clock.
Se opening hours for the spa shop.

GYM
We have a well equipped indoor gym, see opening hours. Free for hotel guests. Minimum age: 16 years.
An outdoor gym is located outside the hotel, next to the beach.
In the weekends we offer activity classes, see schedule

LAUNDRY
Please contact the front desk for information about the laundry service.

LUGGAGE ROOM
Luggage can be stored near the front desk during check-in/check-out. The luggage room Is locked but has no camera surveillance.

MEDICAL HELP
Please contact the front desk in case of illness. In emergencies, call the emergency services on 112. Defibrillator (AED) is at the front desk.

MINI BAR
You can buy cold drinks and snacks from the minibar in the room.

PADEL COURT
We are happy to help you book the outdoor padel court in the marina. We also loan out racquets and balls (deposit fee).

PETS
Pets are only permitted in specific hotel rooms in our villas. Please book in advance.

PHARMACY
The closest pharmacy is Kronans Apotek, Köpmansgatan 72. Please contact the front desk for opening hours.

PILLOW MENU
The pillows on your bed contain down. Please inform the front desk if you would like a different type of pillow. We can offer different types, for example allergy pillows.

CHILDREN’S POOL HOURS
The clover shaped pool on floor 1 is open Monday–Sunday 7–11 am and 7–9 pm for children under 13 in the company of an adult.
The cold bath house is open Wednesdays for children under 13 in the company of an adult.

POWER SUPPLY
Swedish domestic power supply is 230 volts. Please place the keycard in the slot by the door to activate the power supply in your room.

RESTAURANT SAND
Please follow the links to: book a table, see the menu and find out opening hours. You are also welcome to contact the maître d’ on +46 (0)431 558 109 or dial 8109 from your room.

ROOM SERVICE
You can order food and drink from Restaurang Sand to take to your room. Room service is available when time permits.

SEWING SET/SEWING SERVICE
Sewing sets are available at the front desk, and we can also help with some types of sewing.

SHOESHINE MACHINE
There is a shoeshine machine next to the front desk. If you would like your own shoeshine sponge, please contact the front desk.

SMOKING
The hotel is 100% non-smoking and we request that all smoking is done in restricted areas. If you smoke in the room you will be charged a cleaning fee of SEK 2000.

SOURCE SEPARATION
Please place glass and plastic bottles next to the trash can. It helps us when we sort your waste during cleaning.

SPA, ROOFTOP AND COLD BATH HOUSE
Entrance to the spa, rooftop spa and cold bath house is included for guests that booked a spa package, as well as for conference guests. Other guests can pay for spa adminission, but only if there is availability. See admission prices

You find bath robes in your wardrobe (bring your own slippers). Swimwear is available for purchase.

When the spa reception desk is closed, your keycard works via the entrance in the atrium, Vinterträdgården, provided that you are a spa guest, conference guest, or have paid for spa entry.

Age limits & children’s hours
See information about age limits in the spa and cold bath house, and find children’s pool hours.

SAFTEY DEPOSIT BOX
For secure storage of valuables. Available in every room.

TAXI
If you plan to go by taxi, please book it well in advance since there is a limited number of taxi cars in the area. Phone number to Taxi Ängelholm: +46 431-36 96 66.

TELEPHONE IN THE ROOM
Dial 9 for front desk who connects to the desired number.
Order a wake-up call: please contact the front desk.

TENNIS COURTS
The tennis courts around the hotel are open from May to September.
We are happy to help you book a court, SEK 220-400 per hour. We also loan out racquets and balls (deposit fee).

TOOTHBRUSH/TOOTHPASTE
Toothbrush and toothpaste are for sale at the front desk.

TOWELS
We care about the environment and don’t want to wash more than necessary. Do you want your towels replaced during your stay? If so, please place them on the floor, and you will receive new clean towels.

TV
All the television channels at Hotel Skansen are free of charge.

WIFI
You have access to free wi-fi. Use the “GRAM_Group” network. Password: gramgroup0431.
Please contact the front desk if you need an adapter or mobile phone charger, though we can’t guarantee it’s available.

SAFETY INFORMATION

Hotel Skansen is certified by Safe Hotels and prioritize the safety of guests and staff. We comply with regulations issued by the fire safety authorities reviews and checks are carried out every month. The staff receive regular training in fire, safety and CPR.

FIRE
Floor plans showing the closest emergency exit are located in every room and conference room. If the alarm sounds, follow the instructions provided via the loudspeaker system and evacuate the hotel.
The assembly point are in front of the center court and on the lawn in front of Kallbadhuset (the cold bath house). Always contact the front desk or other hotel staff if you have questions about the fire alarm.

MEDICAL HELP
Please contact the front desk in case of illness. In emergencies, call the emergency services on 112. Defibrillator (AED) is at the front desk